Política de Privacidad de WhatsApp

En AICODEX Cloud S.L. ("nosotros", "nuestro"), estamos comprometidos con la protección de tu privacidad. Esta política describe específicamente cómo tratamos la información cuando te comunicas con nosotros a través de WhatsApp Business.

1. Información que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para poder mantener una comunicación fluida contigo:

• Información de contacto: Tu número de teléfono y el nombre visible de tu perfil de WhatsApp.
• Datos de comunicación: El contenido de los mensajes que nos envías y las interacciones que realizas (tiempos de respuesta, lectura, etc.).
• Datos técnicos: Información técnica básica necesaria para que el servicio de mensajería funcione correctamente.

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos tus datos exclusivamente para los siguientes fines:

• Atención al cliente: Responder tus dudas, gestionar tus peticiones y mantener la conversación.
• Operativa: Ejecutar las acciones que solicites dentro del chat (ej. agendar una cita, consultar información).
• Seguridad: Detectar y prevenir abusos o incidencias técnicas en el servicio.

IMPORTANTE: No utilizamos tus datos para crear perfiles publicitarios ni los vendemos a terceros.

3. Almacenamiento de datos

Por norma general, no mantenemos un histórico indefinido de conversaciones comerciales en bases de datos externas a la propia aplicación de mensajería, salvo que sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o contractual.

Cualquier registro técnico temporal (logs) utilizado para depurar errores se limita a lo estrictamente necesario y se elimina periódicamente.

4. Con quién compartimos tu información

No cedemos ni vendemos tu información personal a terceros.

Sin embargo, debes saber que para poder utilizar el servicio, es intrínsecamente necesario que Meta Platforms, Inc. (WhatsApp) procese los datos de transmisión para entregar los mensajes, sujeto a sus propios términos y condiciones de privacidad.

5. Consentimiento y Baja

Solo te enviaremos mensajes proactivos si tenemos una base legítima (por ejemplo, si nos has contactado previamente o has solicitado información). Respetamos tu derecho a "opt-out": puedes pedirnos que dejemos de escribirte en cualquier momento simplemente indicándolo en el chat.

6. Tus derechos y contacto

Tienes derecho a acceder, rectificar o suprimir tus datos vinculados a este canal de comunicación. Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros:

7. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. La versión más reciente siempre estará disponible en esta URL.